Dommages et défauts

Chez Rosmero, chaque produit est soigneusement contrôlé avant expédition. Toutefois, dans de rares cas, un dommage lié au transport ou un défaut de fabrication peut survenir. Cette politique définit la manière dont ces situations sont traitées afin de garantir une résolution équitable.

Signalement

Tout dommage doit être signalé dans un délai raisonnable après réception, accompagné de photos claires du produit et de l’emballage. Cela permet une analyse rapide du dossier.

Évaluation

Notre équipe vérifie si le problème est lié à la fabrication ou au transport. Cette étape est essentielle pour déterminer la solution appropriée.

Solutions possibles

Selon la situation, nous pouvons proposer un remplacement du produit, une réparation ou un remboursement complet ou partiel. Nous privilégions toujours une solution simple et rapide pour le client.

Engagement

Notre objectif est de maintenir un niveau de confiance élevé en assurant une gestion transparente et humaine des incidents.

Email : livingcare@rosmero.com
Téléphone : +1 316 413 8950
Adresse : 1414 MUNDELL CT
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–18:30, Samedi 10:00–16:00