Questions fréquentes (FAQ)

Chez Rosmero, nous savons que l’achat de mobilier en ligne nécessite des réponses claires et rassurantes. Cette section FAQ a été conçue pour accompagner les utilisateurs dans leur expérience d’achat, de la commande jusqu’à la livraison finale.

Commande et traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois validée, votre commande entre immédiatement dans le processus logistique. Les prix affichés incluent toutes taxes applicables, aucun coût caché n’est ajouté lors du paiement.

Livraison

Le délai moyen de livraison est de 7 à 9 jours ouvrés. Nous collaborons avec des transporteurs internationaux fiables tels que DHL Express, UPS et FedEx afin de garantir une expérience fluide et sécurisée.

Retours et remboursement

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour retourner un produit sans justification. Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.